การรวบรวมหลักฐาน(Objective evidence)

การรวบรวมหลักฐาน(Objective evidence) จากการตรวจประเมิน(Audit)

การ audit เป็นการค้นหา และรวบรวมหลักฐานของความสอดคล้อง (Conform)และความไม่สอดคล้อง(Non Conform) กับข้อกำหนด(Requirement) ตามมาตรฐานที่กำหนด

โดยทั่วไป วิธีการที่ได้มาซึ่งหลักฐาน ได้แก่

#การตรวจสอบเอกสาร เป็นขั้นตอนเริ่มต้น ของการตรวจประเมิน การรวบรวมหลักฐาน แม้ว่า ผู้รับการตรวจ ไม่มีเอกสารในระบบคุณภาพอย่างเป็นทางการ เช่น

- การตรวจสอบ Company Profile

- ความเข้าใจลักษณะธุรกิจขององค์กร

- การตรวจสอบโครงสร้างองค์กร

- ระบบการบริหารจัดการองค์กร

- การตรวจสอบกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับองค์กร

- การบริหารจัดการต่างๆ ทีมีในองค์กร

#การตรวจสอบบันทึกคุณภาพ เป็นการตรวจสอบหลักฐาน บันทึกคุณภาพ เพื่อทวนสอบความสอดคล้องตามข้อกำหนดที่ระบุ เช่น

- การตรวจประเมินด้านบริบท

- การตรวจสอบผลการดำเนินงานตามวัตถุประสงค์ เป้าหมาย

- การตรวจประเมินความเสี่ยง

- การตรวจสอบหลักฐานการตรวจสอบ ควบคุมคุณภาพ

- การจัดการความเสี่ยง

#การสัมภาษณ์ผู้ปฏิบัติงาน คือ การทวนสอบความเข้าใจของผู้ปฏิบัติงาน รวมถึงการทวนสอบความเข้าใจผู้ปฏิบัติงาน เทียบกับเอกสาร และเทียบกับความเข้าใจของพนักงานคนอื่นๆ

#การสังเกต คือ การสังเกตในพื้นที่ปฏิบัติงาน เช่น

- การชี้บ่ง

- ความสะอาดในพื้นที่

- การจัดวางสินค้ตามตำแหน่ง

- ป้ายประกาศ สื่อสาร ต่างๆ

- หลัก 5 S

แต่ทั้งนี้ การตรวจสอบก็ขึ้นกับปัจจัยในด้านทรัพยากร เช่น

- เวลา

- ความสามารถของผู้ตรวจ

- ความเข้าใจในกระบวนการของ Auditee

- การสุ่มตัวอย่าง อย่าง มีเหตุผล ถูกต้อง และเกี่ยวข้อง

อ้างอิง : https://committee.iso.org/…/…/APG-EvidenceCollection2015.pdf

https://web.facebook.com/jirachaimas/?epa=SEARCH_BOX